Termeni și condiții

— DOCUMENT LEGAL · ULTIMA ACTUALIZARE: 24 APRILIE 2026

1. Cine suntem

Site-ul turboflow.ro este deținut și operat de TURBO MASTER FLOW S.R.L., companie înregistrată conform legislației române, cu următoarele date de identificare:

  • Denumire: TURBO MASTER FLOW S.R.L.
  • Sediu social: Str. Ștefan cel Mare nr. 152, Sibiu, România
  • Nr. Înregistrare Reg. Comerțului: J2024001257322
  • Identificator unic european (EUID): ROONRC.J2024001257322
  • Cod Unic de Înregistrare (CUI): 50323822
  • Data înființării: 04.07.2024
  • Telefon: 0741 342 744
  • Email: turbomasterflow@yahoo.com

În cele ce urmează, „Turbo Master Flow”, „noi”, „nostru” se referă la operatorul site-ului, iar „utilizator”, „client”, „dumneavoastră” la orice persoană care accesează, navighează sau beneficiază de serviciile oferite prin intermediul acestui site.

2. Obiectul contractului

Prin intermediul site-ului turboflow.ro, Turbo Master Flow oferă servicii specializate de:

  • Recondiționare completă de turbosuflante (CHRA, cartuș, carcasă);
  • Upgrade și hibridizare turbine;
  • Conversii VNT (Variable Nozzle Turbine);
  • Recondiționare actuatoare electronice;
  • Echilibrare dinamică pe stand VSR;
  • Testare pe banc de probe și diagnostic tehnic.

Serviciile se prestează atât persoanelor juridice (ateliere, flote, importatori), cât și persoanelor fizice, la atelierul din Sibiu sau prin curierat rapid la nivel național.

3. Contactare și solicitare ofertă

Site-ul pune la dispoziție un formular de contact care permite trimiterea datelor turbinei (marcă, model, an fabricație, motorizare, cod motor, cai putere, detalii tehnice). Transmiterea formularului nu generează în sine un contract sau o comandă fermă — reprezintă doar o solicitare de ofertă. Confirmarea serviciului se face ulterior, pe WhatsApp sau telefon, după diagnosticul prealabil al piesei.

Prețurile finale depind de starea reală a turbinei, piesele necesare înlocuirii și opțiunile de upgrade alese. Oferta se confirmă în scris după evaluarea fizică a piesei la atelier.

4. Procedura de service

  1. Primire. Recepționăm turbina la atelier sau prin curier. La recepție se întocmește un proces-verbal cu starea fizică vizibilă a piesei.
  2. Diagnostic. Demontare completă, inspecție vizuală și dimensională, decizie asupra pieselor care urmează a fi înlocuite. Diagnosticul este gratuit pentru clienții care acceptă oferta de recondiționare.
  3. Recondiționare. Înlocuim CHRA, etanșări, curățăm ultrasonic componentele, echilibrăm ansamblul rotativ pe stand VSR.
  4. Livrare. Test final de funcționare, ambalare în cutie protejată și livrare prin curier sau ridicare personală. Termen standard: 48 de ore de la confirmarea ofertei.

5. Plată

Plata se efectuează prin transfer bancar (OP) sau ramburs la livrarea prin curier. Pentru persoane juridice se emite factură fiscală în termen de maximum 3 zile lucrătoare de la livrare.

6. Garanție

Turbo Master Flow oferă o garanție comercială de 12 luni, fără limită de kilometraj, pentru toate turbinele recondiționate. Garanția acoperă defectele de manoperă și piesele înlocuite de noi.

Garanția NU acoperă:

  • Defecțiuni cauzate de montaj incorect (se recomandă montaj la atelier specializat cu schimbarea obligatorie a uleiului, filtrului de ulei și verificarea sistemului de ungere);
  • Defecțiuni generate de corpi străini ajunși pe admisie sau evacuare;
  • Defecțiuni cauzate de ulei contaminat, ungere defectuoasă sau supraturare;
  • Uzura normală a pieselor consumabile sau intervenții neautorizate asupra ansamblului.

Pentru persoanele fizice se aplică, pe lângă garanția comercială, și garanția legală de conformitate prevăzută de O.U.G. 140/2021 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora.

7. Drept de retragere (contracte la distanță)

Conform O.U.G. 34/2014 (art. 16 lit. a), serviciile prestate la cerere expresă și personalizate conform specificațiilor clientului nu intră sub incidența dreptului de retragere de 14 zile. Recondiționarea turbinei dumneavoastră este un serviciu personalizat: piesele și intervențiile sunt specifice turbinei primite și nu pot fi returnate în stare inițială.

Clientul are însă dreptul să renunțe la serviciu înainte de începerea intervenției efective, suportând doar costul diagnosticului dacă acesta a fost efectuat (cost care poate fi comunicat în prealabil).

8. Reclamații și soluționare litigii

Reclamațiile se transmit în scris la adresa turbomasterflow@yahoo.com sau la sediul social. Răspundem în maximum 30 de zile calendaristice, conform Legii 193/2000 privind clauzele abuzive.

În caz de neînțelegere cu consumatorul persoană fizică, acesta se poate adresa:

9. Forță majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor contractuale dacă aceasta este cauzată de forță majoră (calamități naturale, războaie, embargouri, pandemii declarate, întreruperi prelungite ale energiei electrice, greve generalizate). Partea care invocă forța majoră are obligația notificării scrise în maximum 5 zile.

10. Proprietate intelectuală

Întreg conținutul site-ului turboflow.ro — texte, imagini, grafică, structură, cod — este proprietatea exclusivă a Turbo Master Flow S.R.L. sau a autorilor licențiați. Orice copiere, reproducere sau publicare parțială sau totală în scop comercial este interzisă fără acordul scris prealabil al operatorului.

11. Modificarea termenilor

Turbo Master Flow își rezervă dreptul de a modifica unilateral acești termeni. Versiunea aplicabilă este cea publicată pe site la momentul utilizării. Verificați data „ultimei actualizări” din partea de sus a acestei pagini. Continuarea utilizării site-ului după publicarea unei modificări constituie acceptarea acesteia.

12. Legea aplicabilă și jurisdicție

Prezentul document este guvernat de legea română. Orice litigiu ce nu poate fi soluționat amiabil sau prin procedura SAL/SOL va fi deferit instanțelor competente din Sibiu, România.

13. Contact

Pentru orice întrebări privind acești termeni, contactați-ne la turbomasterflow@yahoo.com sau la 0741 342 744.